800为被叫集中付费业务，400为主叫付市话费、被叫付长途费的分摊付费业务；
800只有固话才能拨打，400固话和手机都能拨打；
800号必须转回申请地接听，400可以全国组网，按区域转接；
800号市话接入是0.3元/分，长话接入0.75元/分，400最低可至0.10元/分。
400电话(400企业热线)，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，是目前中小企业最常使用的营销工具之一。400电话比800电话进步了具有四点大优点：
1、手机能拨打，扩展6.7亿手机用户，扩大全国范围应用；
2、话费比800免费电话节约百分之五十,部分地区节约80%以上;
3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；
4、组网迅速,可设置按区域转接,全国仅用一个电话号码即可；
试想一下，如果您的客户是在户外或者旅途中，即使看到了您的产品和联系方式，如果您使用的是800电话，对方却没有固定电话和您联系，您很可能错失一个宝贵的客户资源。但是400电话，却完美的解决了这个问题，避免了这个弊端，无论手机还是固定电话，都可以自由拨打！